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Der Tag meines neuen Anschlußes ist gekommen

Ben — Wed, 18 Feb 2009 13:18:57 +0000

Zurück im leben! *yay*
Mal davon ab dass die Login Daten im Bestätigungsschreiben nicht stimmen, mag mein ADSL2 Modem die Leitung:

Downstream-Rate: 16796 kbps
Upstream-Rate: 1044 kbps

Vielen Dank Alice, ich weiß nun das ich bei euch nicht noch mal neuer Kunde werden möchte und solange alles funktioniert werd’ ich euch auch bestimmt nicht anrufen

Anschaltung Ihres Alice Anschlusses

Ben — Wed, 11 Feb 2009 09:44:00 +0000

Hey, das kann doch nicht wahr sein, ich werde am 18.02. für bis zu 8 Stunden nicht im Internet surfen und Telefoniere können.

wir freuen uns, Ihnen heute bestätigen zu können, dass Sie ab dem 18.02.2009 Ihr Produkt Alice
Fun Max flat nutzen können.
Die Freischaltung erfolgt an diesem Tag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr. Bitte stellen Sie sich
darauf ein, dass Sie in dieser Zeit vorübergehend nicht telefonieren können.

Moment mal, konnte ich das seit dem 01.01.2009 überhaupt?

Alice, die Rückkehr des Internets!

Ben — Tue, 10 Feb 2009 09:24:52 +0000

Moin Moin allerseits,
gestern Abend war es nun soweit, das Alice Team übersandte mir freundlicherweise folgende SMS:

Lieber Kunde! Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass Sie ab dem 18.02.09 Ihr Produkt nutzen können. Details erhalten Sie in Kürze. Ihr Alice-Team

Das klingt doch wirklich nicht schlecht. Drückt mir also die Daumen, nicht dass es doch noch schief geht.

Alice – erste Schritte beim Denken

Ben — Wed, 14 Jan 2009 20:34:06 +0000

Wow, ein Gespräch mit der Vertragshotline von Alice hat mich Kommentar los zur Ansage der 01805 56 56 (Kunden Hotline, 14€cent/min) gebracht. Super Support, gott sei dank zahlt man wenigstens nicht viel für so ein scheiß. Da ich nicht wirklich lust habe in einer Privatkunden Hotline zu versauern die mir eh nicht helfen will/kann (siehe letzten 3 anrufe), habe ich es auf der Business Kunden Hotline versucht. Das die sich etwas verwundert darüber zeigten das mich die Kunden Hotline zur Vertragshotline, und umgekehrt schicken, hat mich jetzt weniger gewundert. Ist ja auch wirklich ein merkwürdiger Prozess. Nach beiderseitiger Geduld um die Situation zu beschreiben und zu erklären, wurde mir empfehlen doch mal die Kostenlose Störungshotline anzurufen, da die gegebenenfalls die “technische Problematik” erkennen könnten.

Siehe da, sie haben wirklich ein Problem erkannt. Alice-DSL Fun wurde von meiner Ex-Freundin zum 31.12.2008 gekündigt, aber die Leitung wurde erst am 09.01.2009 an die Telekom zurück gegeben. D.h. ich kann ab jetzt in ~7 Werktagen das ganze Spiel noch einmal probieren (09.01.2009 + 10 Werktage), da die Telekom wahrscheinlich Zeit bis zum 23.01.2009 benötigt um zu begreifen das die Leitung frei ist. Und die Technische Schwierigkeit ist wahrscheinlich gar nicht der Mangel an Bandbreite, sondern der Mangel an Breitbandanschlüssen und ich nur drauf warten muss das eben der alte Anschluss auch für die Telekom wieder frei ist, plus glück das nicht irgendein anderer Alice/Arcor/Congstar/1&1 Kunde dann eben diese Leitung bekommt.

Schönen Abend.

Alice – Denken?

Ben — Mon, 05 Jan 2009 18:25:06 +0000

Aufgrund der technischen Gegebenheiten an Ihrer Anschlussadresse können wir Ihnen das Alice
Produkt nicht mit der dazugehörigen Bandbreite zur Verfügung stellen. Damit ist die
Voraussetzung für die Nutzung des Alice Produkts nicht mehr gegeben.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Auftrag daher nicht ausführen können.

Hallo? Habt ihr ein Clown gegessen? An genau diesem Anschlussadresse hat bis zum 31.12.2008 alles wunderbar funktioniert. Es handelt sich nur um einen anderen Vertragspartner, der ab dem 01.01.2009 diesen Anschluss gerne sein eigen nennen würde. Kann doch eigentlich nicht das Problem sein.

Klarer Beweis, das bei Titten nicht mehr als gut ausschauen drin ist.

Update 1: Nach dem ich nun gestern Abend mit der Alice-Kunden-Hotline sprechen durfte, man bedenke das ich gar kein Kunde geworden bin. Wurde nun festgestellt das man auch intern hätte feststellen können, das die Leitung funktioniert. Schließlich habe ich den vorherigen Anschluß Inhaber mit angegeben, mit dem ich zusammen in genau dieser Wohnung gelebt habe. Weiterhin teilte man mir mit das die bereits zugesandte Telefonnummer jetzt wieder zurück in den Pool gelangt sei und ich eine neue zugesendet bekomme.